Nejčaštější dotazy
Jak mám vybrat správnou velikost?
Pokud vybíráte tričko pro sebe, nebo pro někoho a nejste si jistí správnou velikostí, navštivte průvodce jak vybrat spravnou velikost zde: JAK VYBRAT SPRÁVNOU VELIKOST
Z jakého materiálu jsou Wolken trička?
Naše trička jsou vyrobena pouze z kvalitní 100% bavlny. Materiál je přírodní, zdravotně nezávadný a trvanlivý. Bavlna je předepraná a nemá tedy tendenci měnit velikost během postupného praní.
Jaká je záruka na Wolken trička?
Na veškeré námi nabízené zboží se vztahuje záruka 2 roky, avšak na potisk ručíme pětiletou zárukou. To znamená, že když Vám po více jak dvou letech potisk vybledne nebo se někde natrhne, tričko Vám s radostí vyměníme.
Kde najdu tabulku velikostí?
Každý produkt obsahuje jako poslední přiložený obrázek tabulku velikostí. Tabulku velikostí najdete také v dolním menu nebo zde.
Doručujete i na Slovensko?
Na Slovensko momentálně doručujeme přes Zásilkovnu a GLS SK. Doručení na Slovensko trvá zhruba 1-3 pracovní dny.
Kdy mohu očekávat objednané zboží?
Objednávky přijaté v pracovní dny (PO-PÁ), expedujeme ihned následující pracovní den. Doručení po České republice trvá obvykle 1-2 pracovní dny, na Slovensko zhruba 1-3 dny. Podrobnější informace a termíny dodaní různých dopravců naleznete zde.
Kde najdu informace o stavu své objednávky?
Na email Vám dorazí speciální odkaz ke sledování Vaši objednávky. Tyto informace uvidíte také po přihlášení do svého zákaznického účtu v sekci "Moje objednávky". Ohledně stavu objednávky budete také informováni dopravcem.
Vybral jsem špatnou velikost?
Pokud Vám zakoupená velikost nesedí, zašlete nám tričko zpět, a my Vám obratem zdarma zašleme požadovanou velikost. Nabízíme Vám také prodlouženou lhůtu 30 dnů, po kterou je možné nepoužité zboží bezplatně vrátit a to bez udání důvodu. Jedná-li se o dárek, po domluvě jsme schopni přijmout i pozdější vrácení. Podrobnější návod k výměně trička naleznete v Obchodních podmínkách.
Jak dlouho trvá výměna zboží?
Klademe si vždy pevný důraz vyřešit jakýkoliv problém co nejdříve. Ihned co od Vás produkt obdržíme, zašleme Vám správnou velikost nebo jiné tričko ještě v ten den. Výměna zboží může tedy v celku trvat i necelých 7 pracovních dnů od doby, kdy nám zásilku odešlete.
Chtěl bych zboží vrátit a dostat zpět svoje peníze, je to možné?
Samozřejmě. U nás máte na vrácení zboží čas 14 dnů. Částku Vám vrátíme zpět na Váš bankovní účet. Chápeme, že ne vždy musí zboží odpovídat vaši představě, přeci jen se jedná o nákup po internetu. Ať už je důvod vrácení zboží jakýkoliv, žádný strach, peníze Vám vrátíme! Stačí nám zaslat zboží zpět na adresu spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který při vyřizování obdržíte na e-mail.
Jakým způsobem mohu za svoji objednávku zaplatit?
Platit můžete online kreditní nebo debetní kartou, převodem na bankovní účet nebo na dobírku - přímo pošťákovi při převzetí balíčku. Ceny za dopravu začínají od 69kč.
Jak zaplatit dobírku?
Po zvolení platby na dobírku Vám ihned odesíláme objednávku, kterou uhradíte při převzetí od Vámi zvoleného dopravce. Je možné platit hotově či kartou u kurýra při převzetí objednávky.
Jak zaplatit kartou?
Nejrychlejší způsob zaplacení on-line! Do rozhraní Platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód - tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.
On-line platby pro nás zajišťuje Platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Jak zaplatit převodem na účet?
Platbu provádíte z prostředí vašeho internetového bankovnictví, kdy převedete částku na náš účet, který Vám zašleme na váš e-mail po dokončení objednávky se zvolenou platbou: převodem na účet.
Jak vyprat Wolken trička?
Tričko je nejlepší prát NARUBY nejlépe na 40°C. Vhodné je používat běžný prací prášek a pro vyšší kvalitu vyprání doporučujeme vynechat všelijaká bělidla a aviváže. Samotný potisk nikdy NEŽEHLETE, protože může dojít k jeho nenávratnému poškození. Při správném zacházení Vám tričko vydrží i roky, kvalitu a nesepratelnost potisku garantujeme 5 letou zárukou.
Je s vámi možná spolupráce?
Píšete si blog, vedete sociální stránky nebo děláte parádu na youtube? Neváhejte nás kontaktovat na info@wolken.cz. S radostí vždy přivítamé nové tváře nebe Wolken. Za sebou již máme mnoho akcí od malých slavností pro děti až po nadupané večery v holdu tancování.
Nenašel jsem odpověď na svoji otázku.
Nenašli jste odpověď? Rádi Vám poradíme na emailu nebo telefonicky. Stačí nás zkontaktovat přes kontakní formulář, který naleznete na spodní straně stránky.